MÁXIMA CONFIANÇA

Na sua plataforma de compras

A VORTAL trabalha permanentemente para melhorar a sua oferta. Desta forma tem sido certificada segundo os mais altos standards internacionais em matéria de segurança, serviço e qualidade. Veja abaixo as certificações alcançadas:

 

ISO 27001

A ISO/IEC 27001 é um standard para a segurança da informação, aprovado e publicado como standard internacional em Outubro de 2005 pela International Organization for Standardization e pela International Electrotechnical Commission.

Especifica os requisitos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gestão de segurança da informação.

BENEFÍCIOS DA NORMA:

  • Conformidade da empresa no cumprimento de normas e requisitos legais;
  • Gestão de riscos: a empresa conhece exaustivamente a sua organização; identifica e conhece profundamente os riscos que enfrenta bem como define uma forma estruturada de os mitigar;
  • Avaliação de eficácia das ações corretivas e preventivas implementadas, por forma a reavaliar o risco associado e repensar os custos inerentes quer aos riscos, quer aos controlos aplicados;
  • Implementação de processos de continuidade de negócio que permitem à empresa continuar a prestar serviço após um evento disruptivo;
  • Implementação de processos e controlos para tratamento de informação;
  • Evidência de credibilidade e confiança perante clientes, parceiros, acionistas e comunidade em geral.
 

ISO 20000

A ISO/IEC 20000 - Service Management, normalizada e publicada pelas organizações ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission) em 14 de Dezembro de 2005, é o standard reconhecido internacionalmente para a gestão de serviços de IT.

A ISO/IEC 20000 identifica os principais requisitos que uma organização deve cumprir para proporcionar serviços com um nível elevado de qualidade aos seus clientes.


BENEFÍCIOS DA NORMA:

  • Melhorar a capacidade e maturidade na prestação de serviços de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes;
  • Assegurar um Service Desk eficaz e eficiente, orientado para o serviço e valor ao cliente;
  • Reforçar a gestão e partilha de conhecimento ao longo do ciclo de vida do serviço;
  • Estabelecer um sistema de melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados e planeamento de novos serviços, bem como a mudança dos existentes;
  • Demostrar altos níveis de qualidade e fiabilidade dos serviços de tecnologias de informação.

 

ISO 9001

A ISO 9001 integra um conjunto de normas sobre qualidade e gestão de qualidade, estabelecidas pela Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization). Podem aplicar-se em qualquer tipo de organização ou atividade orientada para a produção de bens ou serviços. A ISO 9001 específica a forma como uma organização gere a qualidade do seu serviço, níveis de serviço, controlo de fornecedores e satisfação de clientes.

A sua implementação requer um trabalho exaustivo e oferece numerosas vantagens para as empresas.

BENEFÍCIOS DA NORMA:

  • Incrementar a eficácia e/ou eficiência da organização em função dos seus objetivos;
  • Medir e monitorizar o desempenho de processos;
  • Incrementar a satisfação dos clientes assegurando a qualidade dos produtos e serviços;
  • Documentar e standardizar as atividades dos colaboradores através de processos documentados que permitam consistência na prestação do serviço ao cliente.

 

NP4457 DE IDI

Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação / referencial normativo que contribui para que as organizações melhorem o seu desempenho, com enfâse no seu sistema de gestão da investigação, desenvolvimento e inovação (IDI), como método fundamental de criar conhecimento e de o transformar em riqueza económica e social.

 

IMPIC/GNS DA PLATAFORMA

Credenciação e Licenciamento ao abrigo da Lei n.º 96/2015 para prestação de serviços de plataforma eletrónica de contratação pública / garantia de adequação da plataforma às exigências legais, o cumprimento de apertados requisitos de segurança, transparência e confidencialidade nos procedimentos de contratação pública.

 

EUPLAT

A nova norma desenvolvida pela EUPLAT inclui um ciclo de certificação de três anos que submete as organizações participantes a um extenso processo de auditoria que abrange a infraestrutura tecnológica, entrevistas com clientes e a análise a procedimentos de segurança, de operações e de apoio ao cliente.

Esta norma engloba um conjunto de requisitos rigorosos e os correspondentes critérios de avaliação relativamente à conformidade legal, à transparência dos serviços e ainda relativamente à facilidade de utilização dos utilizadores das plataformas de contratação eletrónica, para além da segurança e privacidade dos dados.

Um aspeto essencial da estratégia EUPLAT centra-se em estimular e criar requisitos para uma abordagem eficiente, transparente, transfronteiriça e padronizada de concursos públicos e de todos os processos relacionados. Neste contexto particular, a contratação pública adquiriu uma posição proeminente e cada vez mais importante na esfera comercial internacional.